Réinventons l'accueil touristique

Assister, former, informer, accompagner, challenger ...

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Hôtelier

Hébergement touristique, de plein air, expérientiel, gîtes, chambres d’hôtes…

Institutionnel

Office de tourisme, territoires, agences réceptives, producteurs agrégateurs et/ou diffuseurs d’informations…

Formateur

Écoles et instituts, lycées, BTS, IUT, AFPA, formations complémentaires ou continues, réseaux proffessionnels, OPCP…

Commerçant

Activités touristiques et accueillants amenés à renseigner, conseiller et recommander aux visiteurs

Touriste

Locaux ou internationnaux, en demande d’information et d’accompagnement

Dans un contexte de digitalisation accélérée des pratiques clients et paradoxalement d’attente de contacts humains et de service personnalisés, Caravel répond aux enjeux de :

  • Qualification des informations, conseils et recommandations touristiques au service de l’optimisation de l’expérience client.
  • Formation et montée en compétence des collaborateurs en charge de l’accueil touristique.
  • Renforcement de l’attractivité des métiers de l’hospitalité et de l’accueil et développement de l’employabilité.
  • Valorisation du territoire et de la diversification des offres.
  • Rééquilibrage des visibles et actualités dans un cadre de tourisme.

Nos 3 Solutions Caravel

LEARNER

Formation gamifiée et contextualisée en autonomie

WELCOMER

Information et assistance à la relation client

DISCOVER

Accompagnement du touriste

Les solutions digitales Caravel

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Nous croyons que les collaborateurs en charge de l'accueil touristique doivent être formés, accompagnés, évalués et challengés ...

– L’équipe Caravel