Réinventons l'accueil touristique

Informer, former, accompagner ... challenger

Dans un contexte de digitalisation accélérée des pratiques clients et paradoxalement d’attente de contacts humains et de service personnalisés, Caravel répond aux enjeux de :

  • Qualification des informations, conseils et recommandations touristiques au service de l’optimisation de l’expérience client.
  • Formation et montée en compétence des collaborateurs en charge de l’accueil touristique.
  • Renforcement de l’attractivité des métiers de l’hospitalité et de l’accueil et développement de l’employabilité.
  • Valorisation du territoire et de la diversification des offres.
  • Rééquilibrage des visites dans un cadre de tourisme durable.

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Nos 3 Solutions Caravel

LEARNER

Formation gamifiée et contextualisée en autonomie

WELCOMER

Information et assistance à la relation client

DISCOVER

Accompagnement du touriste
Sources : Enquête 4V / CRT Centre-Val de Loire, en partenariat avec les agences et observatoires départementaux du tourisme – avril à novembre 2019

Les solutions digitales Caravel

" Nous croyons que les collaborateurs en charge de l'accueil touristique doivent être formés, accompagnés, évalués et challengés ... "

L’équipe Caravel